通利话务台介绍

一、            话务台构成：

通利9000交换机系统的话务台构成如下：

1.    DS-30（耳麦型）数字功能话务台；

2.    电脑硬件

3.    电脑话务软件。

以上构成根据需要可分拆使用，但会影响话务台的功能及操作。

二、            功能(常用)介绍：

1.使用耳麦或手柄通话。

2.DS-30直选键可显示或直占外线（或分机）。

3.DS-30上显示呼入（内、外线）的电话号码。

4.电脑屏幕上显示所有在使用的电话状态。

5.电脑屏幕上显示所有使用电话的通话状态及呼入呼出的号码。

6.可强拆、强插、监听低等级的电话。

7.保留键保留外线电话（1个电话）或使用系统保留（50个电话）。

8.话务台通话中，在DS-30上可显示呼入等待外线电话情况。

三、            操作(常用)介绍：

1.    转接电话：

DS-30上按转移键+分机号+SPK键（或手柄挂机）

2.    占外线：

按空闲的外线直选键或拨“0”

3.    强拆、强插、监听：

按“强拆----”键+分机号+ENTER键

4.    保留功能：

外线呼入通话中按“HOLDMUSIC”键保留通话中的电话

5.    叫醒：

电脑上进入“服务功能”进行“叫醒设置查询”设置

6.    免打扰：

电脑进入“服务功能”进行“免打扰”设置