CallRoute平台是一个基于CSTA标准、支持分布互连的呼叫中心平台；通利CTI呼叫中心系统主要功能为：语音导航、留言、录音、自动弹屏、软键盘操作等。呼叫中心平台全套产品包括多个服务部件，客户端的接口部件（OCX、DLL）以及功能丰富应用工具。