商务公司（医药、银行等）“通利PBX”电话解决方案

一、       通利PBX商务公司（医药、银行等）方案目标：

1.      在公司内组建一个便捷的内部及内、外部电话平台系统，方便公司内、外部的电话联系及内部电话管理，合理的利用外线资源；

2.      对外宣传一个或几个电话号码，便于公司广告形象宣传，方便客户记意；

3.      呼入的电话统一经前台或语音问候，引导进入企业内部电话网，提升企业的商务形象；

4.      话务平均分配：不同的外线呼入的电话在不同的部门内的分机或值班电话上平均分配振铃（或群振）；

5.      使用旁路或经济路由功能，自动、统一、合理的利用不同的“电信运营商”的话费差异，达到降低电话费的目的；

6.      在企业内实现各部门人员进、出电话统一自动记录备份，可随时或按月进行查询、统计等管理；

7.      对企业各部门人员电话拨打区域及话费进行统一的锁号或押金控制管理。

8.      本解决方案适用于商务公司、医药、银行等行业单位。

二、       电话呼入：

1、        对外宣传一个或几个电话号码，便于公司广告形象宣传，方便客户记意；

2、        部分外线号码专给商务部门使用，来电自动话务平均分配（或群振）；

3、        经理的电话呼入实现一机双号，即：一个内线分机号，一个外线直线号码。

三、       通利PBX费用节省方案：

1.      利用“旁路功能或经济路由功能”实现有效的利用各“电信运营商”话费差的特点，在整个系统内对每个呼出电话自动的、统一的按最经济的路由方案或拨号方案出局拨打电话，不改变电话拨号使用方式；实现全自动的电话出局呼出平台（如使用联通、网通、铁通及17909等专线或固定号等建立经济的呼出平台）；

2.      下班时间，各部门的分机拨打外线电话号码自动限制;

3.      外线打出设置定时断线，防止工作时间的闲聊；

4.      利用帐号及密码押金拨打长途，来控制通讯费用；

5.      利用长途限制等级控制各分机用户的电话级别，如：国际长话分机、国内长话分机、农话分机、市话分机、内线分机等；

6.      长话分机用户离开座位时电子上锁，避免别人盗打电话（密码计费时，此功能可不用）；

7.      开方码功能：可只开通几个总部或分厂的国内或国际长途电话号码。

四、       商务公司（医药、银行等）PBX功能话机的使用方案：

1.      前台使用功能话机，专用功能键便于各种功能、接继、呼叫等操作，提升公司前台的效率及形象；

2.      经理使用功能话机可实现一条直线、一条分机接入同一部电话，实现一机双用；

3.      秘书使用功能话机可实现经理秘书电话对，即经理与秘书之间呼叫不用摘机，直接呼叫通话；同时经理的电话可经秘书过滤后再转给经理；

4.      会议室、会客室使用功能话机可提升公司形象，也能方便在会议或会客开会时通过功能话机看出自己的电话机是否在响铃；

5.      通过功能话机进行功能话机广播呼叫、保留、强插、强拆、监听、直选键直呼；

6.      来电显示：功能话机能屏幕上能立即显示呼入的内外线号码；直选键上能显示指定的外线或分机的当前使用状态。

五、       商务公司（医药、银行等）电话管理方案：

1.      使用通利PBX系统锁号控制功能，控制各部门电话的呼出范围；

2.      对一些通话中电话进行强插、强拆或进行单向监听；

3.      经理使用的电脑与通利PBX连接后，经理就可通过自己的电脑直接了解到公司的电话使用情况及其他统计、查询、跟踪情况，也可直接对公司的电话平台进行控制管理；

4.      来电跟踪记录，可针对的搜寻、查找某一个客户的呼入电话是谁接的、通话时间、时长等情况；

5.      统计某分机或全部的电话在某时段的呼入的来话情况、呼出的电话情况等；

6.      电话计费：随时可对部分分机或全部分机进行呼出的电话话费统计或查询，也可只对市话、长途等呼出的电话话费进行统计或查询；

7.      话务统计：对前台话务呼入，进行呼入接通电话情况、话务的通话时长情况等统计；也可对呼入未接的电话及时间、振铃时长等情况进行话务统计、查询。

六、       商务公司（医药、银行等）常用的电话功能：

1.      使用主叫方转移：公司呼出的商务电话在通话中，可转移到公司的其它分机上去通话（如转到技术支持部门去等）在这一过程中，外线听音乐声，从而提高公司工作效率并保证公司人员在电话与客户沟通过程中，做到在商务、服务、技术支持、对账、发货等各部门工作的连贯与协调，给客户一个好的形象；

2.      内外线来电铃声有明显区别；

3.      呼入的电话平均分配到接电话的分机或值班电话上（话务平均分配）；

4.      分机电话使用“重拨”键可重拨最后一次外线电话号码；

5.      内外线来电经转接后仍旧显示来电号码（外线板具备双制式来电显示功能）；

6.      PBX广播呼叫功能的办公应用；

7.      按部门及电话的远近设置代接组，有效的保障使用简单的代接码：“*#”时，不会代接到其他无关部门的电话；

8.      经理及秘书使用键控功能话机，同时开通经理秘书专线功能，实现经理秘书电话组；

9.      外加语音信箱，实现无人或电话忙时自动进入语音信箱中进行留言，同时PBX点亮有留言电话上的留言灯；

10.  具备把通话中的电话放入暂存器中保留，之后再招回功能（动态保留与接回，共50个暂存器），与电话广播功能同时使用时构成办公电话保留、广播、招回的使用方式；

11.  可通过外接音乐源来任意改变系统转接音乐或录制公司歌曲音乐；

12.  群振组来电显示：参加群振的所有分机具备同时显示打入的内、外线来电的电话号码；

13.  外线呼入时可由多个电话机群振（电话别数不限）、在多个电话机内寻找振铃或呼入电话在分机电话组内自动均分接听；

14.  遇忙转移、跟随转移、热线电话、勿打扰等；

15.  E/M中继板、E1数字中继板进行接入、组网； E1数字中继（2M）信令方式：1号信令，7号信令，30B+D信令（K型除外）

16.  代拨电话：公司内可由前台或秘书代拨电话号码，即被叫分机电话可直接代拨外线电话号码；

17.  多台电脑管理控制PBX系统，可通过网络或串口转发等方式实现；

18.  可使用中继专线，由特定的分机使用；支持分机使用状态影射到对应的中继端口上；

19.  允许一个分机电话同时与二方交替通话；

20.  可使用5000组账号加密码（账号位数1~4，密码位数1~6位自设）具有账号漫游及账号驻留功能，操作简单。